Отдых в отеле Sol Sirenas Coral 4*

Добрый день! Отдыхали мы на Кубе вдвоём с молодым человеком с 27 июля 2017 г. по 11 августа 2017 г. Тур наш был комбинированным - две ночи в Гаване и тринадцать ночей в Варадеро.
Прежде всего хотела бы выразить искреннюю признательность менеджеру компании Марии Атрясиной за организацию тура, учёт всех наших пожеланий и помощь в решении некоторых организационных проблем. Отдельное спасибо за организацию билетов на шоу Тропикана - это было незабываемо. В этом отношении вне всякого сомнения работа Марии заслуживает самой высокой оценки (если это 10 баллов, то 10 баллов).

Однако работу туроператора - Natalie Tours, едва ли можно столь высоко оценить. Могу назвать три ситуации, которые нас несколько озадачили. Во-первых, при заселении в Гаване в отель Deauville возникла проблема с номером - пришлось убеждать персонал, что у нас оплачен не стандартный номер, а улучшенный (superior). В итоге нас заселили в улучшенный номер после звонка персонала в компанию Natalie Tours (как мы предполагаем). Возможно, в этом нет вины Natalie Tours, а такая ситуация является результатом недосмотра со стороны персонала.

Более серьёзной проблемой было отсутствие перевода денег отелю в Варадеро - Sol Sirenas Coral, со стороны Natalie Tours из-за чего мы были вынуждены оставить депозит на ресепшене в размере 200 евро. Оплата за наше проживание пришла спустя неделю после нашего заселения в отель и то после того, как мы обратились к Марии с этой проблемой. Депозит, благо, нам вернули. Однако при отсутствии достаточного количества денежных средств с собой, этот депозит в размере 200 евро, хранящийся на ресепшен в течение недели, мог стать для нас серьёзной проблемой. В отеле нам сказали, что это стандартная ситуация при переводе денег от Natalie Tours.
Отдельно хочу сказать пару слов об отеле. Отель неплохой - это комплекс, состоящий из трёх корпусов - Sirenas, Coral и Cosmos. Ближе всего к пляжу находится корпус Cosmos (мы так подозреваем, что размещение в нём стоит дороже, чем в двух других). Пляж, надо сказать, потрясающий - очень чистое, голубое, бирюзовое, синее море, никаких водорослей ни в море, ни на пляже. На пляже сидят охранники, так что за вещи мы не беспокоились и спокойно подолгу плавали вдвоём. На пляже так же бесплатно можно покататься на катамаране и на лодочке (каяки). Что касается бара, то на самом пляже бара не было, но был рядом с тропинкой по дороге на пляж. Мы жили в корпусе Sirenas в стандартном двухместном номере, и наш корпус тоже располагался недалеко от пляжа - в пределах ста метров по территории отеля. Нам показалось, что дальше всего от моря находится корпус Coral.
Номер достаточно простой, с балконом (вид на море у нас был относительный). Но, как справедливо отмечалось ниже, за изысками - это в Эмираты, а на Кубу приезжают восхищаться не интерьером, а природой (прежде всего, бесподобным морем и зеленью) и конечно же памятниками истории и архитектуры. Как человек, побывавший во многих странах (Италия, Черногория, Хорватия, Испания (Канарские острова), Греция (Крит), Таиланд, ОАЭ и др.) могу сказать, что Куба - уникальный и очень самобытный остров. И кубинцы совершенно справедливо называют Кубу страной контрастов. Да, это бедная страна, в которой отдыхать дорого. Но это путешествие стоит этих денег. Мы, например, изначально ехали с мыслью, что едем тратить)) Конфетки, шоколадки и монетки способствовали тому, чтобы номер убирали лучше, в номере своевременно появлялась питьевая вода, а на баре наливали вкусные коктейли в нормальные стеклянные (а не пластиковые) бокалы и приносили их к нашему столику.

Теперь придётся вернуться к проблемам от Natalie Tours. Неприятно удивило то, что в Варадеро нет представителя Natalie Tours. По счастливой случайности мы встретили русскоязычного представителя компании Pegas (очень приятный в общении и ответственный в деле молодой человек), от которого и получили всю необходимую информацию об отеле, правилах проживания и пребывания на Кубе, и в частности, в Варадеро. Через него же мы и заказывали все экскурсии. Представитель Natalie Tours даже не пытался с нами как-то связаться. К слову сказать, компания Pegas прекрасно организовывает там все экскурсии - мы брали четыре экскурсии (Три города, Матанзас и пещеры, остров Кайо Бланко с дельфинарием и гидроциклы), две из них были с русскоговорящим гидом (Три города и Матанзас с пещерами), и мы остались очень довольны. Так что рекомендую обращаться к представителю компании Pegas. Он в отеле бывает каждый день.

Стресс из-за Natalie Tours мы пережили и в день отъезда из Варадеро в аэропорт Гаваны. Дело в том, что в папке туроператора Natalie Tours содержится устаревшая информация о датах вылета и соответственно времени сбора на ресепшен для трансфера. В нашем ваучере были указаны дата и время трансфера - 11 августа 8.20 утра. Автобус опоздал на 50 минут, мы уже начали звонить по всем имеющимся у нас телефонам туроператора на Кубе. При этом у представителя Natalie Tours стояло время сбора 8.25. Откуда оно взялось непонятно. Почему не передают соответствующую информацию для гостей хотя бы на ресепшен тоже непонятно.

Всё это, вместе с тем, не помешало нам получить огромное удовольствие и массу положительных эмоций от пребывания на Кубе. Мы не остановились на запланированных изначально в туре городах Гавана и Варадеро, но побывали также в Матанзасе и двух его пещерах, Санта Кларе, Тринидаде, Сьенфуэгосе и на острове Кайо Бланко. В общем, впечатлений масса, спасибо RGB Tour за организацию нашего отпуска.