Отдых на Кипре
|
||||||
В работе менеджеров компании RGB мне понравилось все: все очень профессионально и с вниманием к моим пожеланиям.
Оценка работы менеджеров RGB - 10 баллов. Буду обращаться к вам снова при выборе пакетного тура.
По поводу принимающей стороны.
Принимающая сторона - Библио глобус. Я пользовалась с их стороны только одной услугой - трансфер из аэропорт/в аэропорт.
По поводу трансфера 27 декабря, когда мы до 8.00 ждали туристов, прилетевших, наверное, нашим рейсом, и они так и не пришли, я думаю претензия может быть скорее к туристам, но тем не менее, просидели в автобусе 45 минут минимум.
И по поводу трасфера 5 января из Пафоса в аэропорт Ларнаки я хотела писать претензию в Библио глобус, но поленилась.
Вот передайте им, пожалуйста, мой отзыв об организации трансфера: балл 2, а описание - неудобства в организации трансфера, отсутствие сервиса в принципе и хамское отношение к туристам со стороны сопровождающего гида Натальи и водителя (Мариса или как-то так).
Описание ситуации:
1. Забирали нас из отеля Пафиесса не со стороны ресепшен, а со стороны главной дороги (туда подъехал автобус), что крайне неудобно - спуск через бар отеля идет по ступенькам, пандуса там нет. У меня 2 чемодана: кэбинсайз и чемодан 19кг, ни один из них я тащить не предполагала. У моей мамы чемодан 15 кг, в возрасте за 70 лет также не предполагается нести его по ступенькам. Если бы не сотрудник отеля, работавший в эту ночь (он помог мне снести чемоданы по ступенькам) , а в эту смену так оказался молодой человек (чаще на респешен дежурили девушки), то нам было бы крайне затруднительно быстро выйти к автобусу, пришлось бы обходить с 3-мя чемоданами в обход вокруг отеля.
Просьба этот вопрос решить, забирать от респешен, где есть пандус из отеля.
2. При загрузке багажа в багажный отсек автобуса, водитель Марис, положил мой светлый тканевый чемодан на бок, а не поставил на имеющиеся 4-ре колеса (несмотря на мою просьбу на свободном английской - чемодан поставить). При нашем выезде из отеля шел дождь, к приезду в аэропорт мой чемодан был мокрый с нескольких сторон - мокрый пол, или мокрые чемоданы сверху. Я упаковывала в пленку в аэропорту уже мокрый чемодан. Загрузка плотная, я полагаю, никуда бы он не укатился, если бы его поставили рядом с др. чемоданами, а не положили. На мой взгляд, это просто вредность, а не соображения безопасности.
3. По пути в аэропорт гид Наталья громко разговаривала с водителем на английском о своем досуге, друзьях и т.п. Это дело личных привычек, но выглядит хамством в контексте следующего ее замечания туристам. Примерно через час после выезда из Пафоса, возможно, уже после заезда в Лимассол,
туристы, сидевшие позади гида Натальи зашуршали фольгой, как уточнила у них Наталья, они открывали даже не шоколад, а небольшие конфеты (шанс что-то запачкать ими минимальный), так вот Наталья сделала им следующее замечание "Вы шумите, и отвлекаете водителя от дороги" - причем без каких-то "пожалуйста" или "прошу вас", вот прям так, как училки в школе в СССР в 90-х, таким тоном. Я такое замечание расцениваю как откровенное хамство, с учетом того, что ее с водителем разговоры в полный голос о том, как она проводила выходные, вроде как никому не мешали, особенно спать людям с 5 до 6 утра. Я не понимаю, что это за сервис, когда клиентов не считают за людей.
4. По приезду в аэропорт водитель никак не помогал с разгрузкой чемоданов из багажного отсека автобуса. Он к этому отсеку даже не подошел в принципе. Все чемоданы выгружали сами туристы. Я не знаю, как там у кого принято - работать за зарплату, за чаевые, но такого хамского отношения к туристам во время трансфера со стороны сопровождающей команды я не видела ранее никогда. Вроде бы в Советский Союз мы не вернулись.
Если у меня будет малейшая возможность при следующей поездке на Кипр избежать услуг Библио глобус, я так и сделаю - благо в стране есть автобусы и т.п.
Читать другие отзывы о на Кипре
Оставить свой отзыв |
|
| Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. | |
| Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения. |
