Египет
БЕЗ ВИЗЫ!
Интурист не соответствует никаким нормам обслуживания туристов
| Дата: |
09.05.2011 |
| Автор: |
Светлана |
|
1) Отдыхала в Египте в Hauza Beach Resort от Интуриста. Очень хотела поехать С7, но не было у них путевок на тот день, на который хотела взять путевку. С7 продает этот отель как 4*, а интурист как 5*. Соответственно, цена на 5* вше, чем на 4*.
Экскурсии в Интуристе дороже, чем в С7. Например, в С7 экскурсия в Израиль стоит 125 долларов, в в Интуристе 150. Я взяла спец. предложение за 180 долларов - 3 экскурсии. Очень пожалела об этом. Экскурсия в Рос Мохаммед так себе, а экскурсию по городу можно самим себе организовать, причем, без нервотрепки.
2) На наши просьбы не давать нам 45 минут на магазин, куда нас привез гид Мохамед, а дать нам больше времени на Old Market гид вышел из себя. Наорал на нас, но потом согласился дать не 15 минут, а 30 минут на старый город. За эту экскурсию мы заплатили по 15 долларов и на нас накричали за наши же деньги!
Экскурсия в Рос Мохаммед. Нет претензий к гиду (был другой гид от компании Интурист).
3) Экскурсия в Израиль. Снова тот же гид Мохамед. На обратном пути некоторым туристам не хватило мест в автобусе. Люди вышли на улицу и пожаловались гиду. Тот зашел в автобус и накричал на туристов: "Либо вы ищите места, либо никто никуда не едет. Все выйдите из автобуса и сядьте так, как вы сюда приехали". Мы поменяли 2 автобуса, билеты нам никто не раздавал, люди устали, никто не помнит где именно сидел....
Туристы сами искали места для оставшихся на улице. Не работа ли гида пройти по автобусу, найти места, разместить людей? Почему на нас должны орать?
4) Все же мы поехали. Впереди меня человек разложил кресло, соответственно и я разложила свое кресло. Дама сзади уперлась руками и ногами в мое кресло и не дает мне разложить кресло вообще. Я пытаюсь решить с ней этот вопрос мирным путем. Не получается, у нее, видите ли, ноги длинные и они не помещаются. Мне и так хорошо, с ее слов. Я зову гида на помощь. Его ответ: "Вы - взрослые люди, разбирайтесь сами". Еще какое-то время я пытаюсь разложить кресло, не получается. Я начинаю возмущаться. Прибегает взбешенный гид. Мохамед знает, что я - гражданка Америки. НИ СЛОВА не говоря даме сидящей сзади меня, гид начинает орать на меня: "Вы что думаете, что Вы купили своими деньгами всех нас? Это не так. Ей неудобно, а Вам только КАЖЕТСЯ, что неудобно. Вам и так хорошо" Было бы смешно, если бы не было так грустно. Я пытаюсь показать на свое кресло, на ее и кресла других туристов, но крик гида перекрывает все мои возражения. Когда за меня заступились люди сидящие сзади той туристки и моя соседка, только тогда дама дала мне разложить кресло. Мне было предложено со стороны гида, причем, в очень грубой форме, перейти на переднее сиденье к охраннику, если уж я такая привередливая.
Я требовала чего-то, что не положено всем, а только мне?
Мое кресло раскладывалось больше, чем все остальные?
Причем тут деньги? Я заплатила ровно столько, сколько и все остальные. Никаких спец условий не требовала и не просила.
На остановке я подошла к Мохамед и спросила что значат его слова насчет денег. Вразумительного ответа я не получила. За меня снова заступилась туристка, т.к. близился новый скандал. Она сказала, что Мохамед просто не понял ситуацию. Да он и не хотел понимать или разбиться в ситуации. Гид просто сразу накричал на меня. Это что дискриминация американских граждан? Я слышала от работников отеля, что египтяне не любят американцев, но это работники отеля, а не представители турфирмы! Интурист ОБЯЗАН отвечать за слова и действия своих сотрудников.
Я пожаловалась нашему гиду Хани в отеле и написала жалобу в компанию Интурист. Надеюсь получить хотя бы от Интуриста вразумительный ответ.
Если Хани очень вежливый, внимательный и отзывчивый молодой человек, то Мохамед прямая ему противоположность.
Гид - лицо компании. Если в компании есть такие представители, то лично я больше никогда не воспользуюсь компанией Интурист, не посоветую ее моим русским и американским друзьям, оставлю отрицательный отзыв о компании на английских сайтах.
По сути дела я должна подавать на компанию в суд и требовать компенсации морального ущерба, что, скорее всего, я и сделаю, если не получу ответа на мою жалобу.
Всем хорошего отдыха с другими компаниями!
Читать другие отзывы о Египте
Оставить свой отзыв |
| Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. |
| Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения. |
