автобусная экскурсия

Вам и не снилось!
Хочу с вами поделиться поездкой в Финляндию на 3 дня: Хельсинки-Турку от туроператора «Аэротрэвэл Клуб» по договору № от..
С 02.01.09 по 08.01.09.
Мы обратились в московское агентство «Активный тур» за путевкой, общались с оператором Аленой, полный «атас!».
Во-первых: перепутала дату отъезда автобуса из Санкт-Петербурга в Хельсинки, уверяла, что 2-го янв. в 23.30., и заказала нам билеты на поезд из Москвы в С-П на 2 янв., чтобы прибыть вечером в С-П и отправиться в Хельсинки в 23.30. К тому же нам отдали в руки список с фамилиями и годами рождения туристов. Здесь же была указана дата отбытия в Хельсинки -02.01.09 – 23.30, номер маршрута и фамилия ГИДа. (Все сохранено в качестве доказательства).
Во-вторых:, она сказала, что на территории Финляндии «в ходу» марки, а когда мы ей напомнили, что фины уже 10 лет, как в Евросоюзе, тогда она сказала, что у них какая то местная валюта, и по прибытии в страну мы сможем обменять деньги… Мы еле сдерживали смех! Настолько не интересоваться своей работой!!!
Аэротрэвэл, кто у вас работает?
Мы пришли 2 янв. в 23.00 к указанному месту, а автобуса с нужной табличкой НЕТ! Ждали до 01.30, к нам присоединились еще двое: мама и сын, они перепутали день, хотя им позвонили из агенства и предупредили, что день отъезда переносится со 2-го на 3-е января, но на всякий случай они пришли…! А нам никто не звонил!!!
В итоге, узнав нашу историю, эта милая женщина пригласила нас к себе переночевать. Невероятно, но факт. А на следующий день, 3 янв. к 23.30 мы с трудом все-таки нашли наш автобус, никакой таблички с фамилией ГИДа на нем не было, просто мы подходили ко всем автобусам и спрашивали название тура.
ГИДа нам не дали, а была сопровождающая - Будыгина Екатерина. Как только увидите ее фамилию, бегите от нее! Эту мадам мы прождали целый час, а когда она явилась, не сочла даже извиниться.
На таможне мы простояли 6 часов, т.к у водителя (фин ) неправильно были оформлены документы! Безобразие!
Приехав в Хельсинки мы катались по городу до 16.00 просто так, без всякой экскурсии, а водитель тянул время, делая вид, что не может найти гостиницы.
Народ смекнул, что что-то не так, тогда российская автомобилистка взяла карту города и стала в качестве штурмана указывать дорогу. В гостиницу мы заселились после 16.00. Почему? Задаю вопрос агентству.
Так прошел первый день, вечер был свободный.
Второй день: город Турку и мумитроллия..
Третий день: мы поехали в 12.00 в С-П, мимо церкви в скале, которая была закрыта! Озвучивания поездок по достопримечательностям как такового не было, поскольку Будыгина не может связать два слова вместе. Ей об этом говорили практически все, а толку ?
Я спрашиваю Аэротрэвэл: приобретая тур, мы платили за три дня, а фактически получилось за два. В чем дело? И почему нас обделили ГИДом???
На обратном пути мы не заехали в дьюти фри и в обещанный магазин сувениров, т.к.сопровождающая торопилась домой. Но в кафе по дороге она собралась остановить автобус, народ запротестовал сразу же.
Сейчас люди держатся за свое рабочее место зубами. А тут безграмотная сопровождающая и при работе?!
В чем дело?