Сеть туристических агентств
RGB TOUR
Работаем с 1999 года
Пн-пт с 11:00 до 18:00
Сб с 11:00 до 16:00 (дистанционно)
Главная  ::  Греция  ::  Отзывы по отелям  ::  Впечатления от отдыха в отеле Talea Beach 3*
Греция
Напечатать отзыв

Отдых в отеле Talea Beach 3*/Таля Бич 3*

Дата: 02.08.2011
Автор: Ответ Сергею Спагину
Отель: Talea Beach 3*
Оценка отеля: Общая: хорошо
- расположение: хорошо
- сервис: хорошо
- питание: хорошо
- номер: хорошо
- развлечения: хорошо
- пляж: хорошо
- цена/качество: хорошо
Туроператор: BELEON TOURS
Оценка туроператора: хорошо
Просмотров: 2475

Автор: Людмила Адамович


В России есть очень хорошая поговорка: «Ни одно доброе дело не остается безнаказанным». Вот это именно такой случай.
Я также буду отвечать на этот отзыв по порядку и сразу скажу, что написано много , но СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ. Неприятная история с автором Сергеем Спагиным приключилась не «благодаря» сотрудникам Beleon-Toursс, а «благодаря» злоупотреблению алкоголем и желанию некоторых наших соотечественников использовать систему «All inclusive» по максимуму.
По дороге в аэропорт Сергею стало плохо и, что естественно, сопровождающий гид Жанна и девушка, которая была с Сергеем, испугавшись за его жизнь, сразу же обратились к врачу, который уже ожидал туриста в аэропорту. Врач, соответственно, вызвал скорую и, не захотев брать на себя ответственность и риск, не допустил Сергея к полету. Со слов девушки Сергея была составлена медицинская карта, в которой врач написал (повторяю, со слов девушки Сергея), что накануне он сильно выпил самых разных алкогольных напитков.
По поводу того, что девушка «должна улететь»: мы сказали ей, что, судя по всему, ничего серьезного у Сергея нет, его проверят и если предварительный диагноз о том, что нынешнее состояние – это следствие неумеренного приема алкоголя и опасности для жизни никакой нет, его сразу же отпустят, а если что-то более серьезное, то его госпитализируют. В связи с этим, ей нет смысла отказываться от вылета. Зачем терять деньги на перелете и на проживании? Потому что, если у него случай страховой, то страховая компания все оплатит, но ей в любом случае никто ничего не оплатит. Я лично договорилась с представителем компании Трансаэро, чтобы с нее не взяли доплату за перевес, так как багаж у них был рассчитан на двоих по весу, а улетала она одна.
Когда Сергея увозила скорая помощь, я дала номер своего телефона сопровождающему, узнала, куда его везут и куда можно позвонить, чтобы все узнать. Сопровождающих и представителей в больницу не берут, только в особо серьезных случаях. В случае необходимости врачи связываются с представителем фирмы по телефону, у всех страховых компаний есть русскоговорящие сотрудники, они переводят и помогают в заполнении документов. Сергею я сказала, чтобы он, если понадобится, отправил мне sms, я ему перезвоню. Через час мне позвонили из больницы и сказали, что с Сергеем все в порядке, и мы можем его забирать. Я поехала в больницу вместе с нашим сотрудником Виталием, там нам сказали, что случай не страховой и что ему надо оплатить анализ крови. Результаты надо было ждать еще полтора часа, и мы, к сожалению, не могли бросить всех остальных наших туристов и ждать Сергея. Мы спросили у него, сможет ли он приехать на такси, на что он ответил, что сможет. Мы показали ему остановку такси, написали адрес нашего офиса и назвали стоимость проезда. В офисе мы сразу же отправили запросы по билетам во все фирмы Санкт-Петербурга, которые ставят чартерные рейсы на Крит. Ближайший рейс был на вторник. Мы не узнавали возможности вылета в Москву, потому что оплатить билет на Крите Сергей не мог, у него не было достаточно денег, а в случае прямого перелета в Санкт-Петербург его девушка могла бы оплатить в фирме, в которой они покупали тур. Я не говорила, что билетов нет.
По проживанию: Сергей сказал, что у него мало денег, он не сможет оплатить гостиницу, и что будет ночевать в аэропорту. Мы нашли номер в экономичной гостинице, но оплата его не входит в обязанности принимающей стороны. Если случай страховой, - то его оплачивает страховая компания, если нет, - то сам турист. Я не буду вспоминать, сколько времени я потратила на то, чтобы при помощи сотрудника страховой компании Галины найти все-таки возможность убрать из заключения врача упоминание об алкоголе, чтобы Сергей смог получить какую-либо компенсацию. Увы, не получилось, врач был непреклонен!
По поводу трансфера в аэропорт: я ответила, что буду в это время занята с другими туристами, но готова сдвинуть на несколько минут время своей встречи и смогу отвезти его в аэропорт, взяв с него по стоимости группового трансфера – 5 евро.
Такси стоит 15-20 евро (я не думаю, что таксист отвез его в аэропорт бесплатно).
Мне, как представителю компании, искренне жаль, что все наши усилия, направленные на помощь Сергею, попавшему в тяжелую ситуацию, оказались в его глазах недостаточными, а наши лучшие побуждения восприняты столь негативно, что заставили его написать столь отрицательный отзыв. Так или иначе, мы, компания Beleon-Tours, просим у Сергея прощения за неприятный осадок, оставшийся после этого случая. Тем не менее, хотим напомнить туристам о том, что во время пребывания за границей и не будучи знакомыми с местным языком, желательно осторожно относиться к употреблению алкоголя.
Надеюсь, что мой ответ Сергею Спагину поможет кому-то не попасть в похожую ситуацию. Всем удачи и приятного отдыха.

Исполнительный директор Beleon-Tours,
Людмила Адамович

27 Мая 2011, 17.55

 
Текущий рейтинг:   +1
 
Ваша оценка:   +   -
 

Все отзывы по отелю Talea Beach 3* (13)

Все отзывы по Греции (401)

Напечатать отзыв

Оставить свой отзыв

Название:*
Отель:*
Оценка отеля:*
Оценка расположения:
Оценка сервиса:
Оценка питания:
Оценка номера:
Оценка развлечений:
Оценка пляжа:
Оценка цены/качества:
Туроператор:
Оценка туроператора:
Ваше имя:*
Ваш E-mail:
Ваш отзыв:*
Прикрепить фотографии:
Загруженные файлы:
Я хочу получать новости, акции и выгодные предложения от турфирмы "RGB Tour"
Не показывать мой e-mail
 
Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности.
Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения.
купить ж/д и авиа билеты

социальные сети
ВКонтакте
подпишитесь на новости
Узнать об акциях RGB Tour
(горящие туры, акции, путешествия по выгодной цене)
приложение rgbtour.com