Италия
Венеция-Рим
| Дата: |
19.07.2008 |
| Автор: |
Эмма Александровна |
|
Отзыв пока не о путешествии, а о работе самой фирмы.
При оформлении тура фирма не выдала текста страховки. Четыре дня при ежедневных телефонных напоминаниях нам каждый раз было обещано выслать текст на e-mail. Сегодня суббота и дежурная девушка Ольга очередной раз обещала это сделать "через два часа". Стиль беседы крайне невоспитанный. Через три с половиной часа она довольно грубо ответила по телефону, что ей некогда, у нее туристы.
Таким образом, мы текста не получили, поскольку сегодня уезжаем из Москвы, о чем фирму предупредили. Мы со своей стороны оплатили тур полностью заранее и вправе были рассчитывать, что фирма выполнит эту элементарную обязанность (процедура сканирования и отсылки, занимает 5, максимум 10 мин времени).
Как известно, согласно действующему международному и российскому законодательству за качество предоставленной услуги полную ответственность перед туристом несет та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг).
Настоящим письмом мы уведомляем фирму, что, если условия страховки нас не устроят, мы оставляем за собой право расторгнуть договор с возвратом его полной стоимости, поскольку фирма не выполнила своих обязательств перед нами.
Надеемся, что это недоразумение будет единственным, и дальнейшая программа будет выполнена полностью.
Доброчаева Эммилия Александровна, Руднев Евгений Александрович.
О посылке страховки посьба уведомить СМС по тел 8 906 7375763
Читать другие отзывы о Италии
Оставить свой отзыв |
| Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. |
| Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения. |
