Отдых в отеле Фореста Фестиваль Парк /Фореста фестиваль парк

Надеюсь, кто нибудь из ФОресты, прочтет мой отзыв, так как хочется обратиться именно к ним.
Могу сказать только одно из хорошо организованного в вашей компании отлично выполняет свои функции только сайт!!! Остальное полный ужас!!
Мы останавливались на новогодние каникулы в 308 номере Фестиваль парка!! В номере вместо двухспальной установлена кровать с полуторным матрасом, который привинчен к двухспальному изголовью (даже дырки от первоначальной установки заделать не додумались) как можно двум людям спать на такой кровати?
В ванне желтый налет от железистой воды (использовать эту воду невозможно, от нее остается темный налет на ногтях) за такие деньги, что вы просите, могли бы установить фильтры!!
в ванне обитают насекомые! я их засняла на видео могу продемонстрировать!!
нигде на сайте не сказано, что каток работает только при минусовой температуре. Мы с ребенком выбрали этот отель в том числе и из за катка, который не работал. То же в отношении горки!
Еда в ресторане достойно отдельных отзывов!! начнем с того, что в салатах три раза найдены мной волосы с рук! после этого есть не хотелось. Выбора нет никакого!! Приготовление дастояноее советской столовой!! Даже чай у вас присутствует одного вида в день (другой сорт выкладывается, когда открывается новая пачка, почему нельзя совместить сорта при одной подаче?). из напитков только компот. Один и тот же!! вкусный конечно компот, но многие дети не пьют смородиновый компот или у них алергия, что им пить прикажете?
из десерта - плохо приготовленный кекс, при этом в баре можно купить десерт. За что скажите, вы берете в праздники больше 10000 рублей за сутки? за номер с тараканами, грязной водой, маленькой кроватью и плохой едой?
На счет анимации. Мы ехали в отель ради программы "северных народов": кактание на собачих упряжках, юрт и тд и тп. Сначала на сайте академии волшебства обещали программу проести 5 января - не провели, потом 6 января - тоже нет. сказали, что будет 7, но мы уже не смогли проверить, так как уехали!! ЧТо это за наглое "кидалово?". Никаких извинений, никаких объяснений, главное никакого выполнения обещанного!!
Одни не говорящие по русски носильщини на въезде, с тележками из продуктовых магазинов хорошо демонстрируют сервис вашего отеля. Уверена, что у вас работают нелегально без медкарт и других документов. К примеру в нашем корпусе 3 на первом этаже была "ночлежка" для персонала, где мужчины и женщины на раскладушках как рыбы в банке спали, курили все это на глазах гостей отеля. Вы бы хоть прятали такой "сервис"!!
Очень хотелось устроить скандал, разборки, суды, но не стали тратить нервы и портить себе долгожданные каникулы. Но ясно одно к вам больше никогда не поедем!! Позор Фореста!! Вам плевать на клиентов.