Россия
БЕЗ ВИЗЫ!
Жестоко нас кинули Музенидис - трэвел!!!
| Дата: |
24.11.2011 |
| Автор: |
Висандра |
|
Добрый день уважаемые коллеги!!!
Хотим предостеречь Вас от неприятных последствий сотрудничества с компанией «Музенидис Трэвел».
После познавательного семинара по Греции в г. Воронеже мы решили активно сотрудничать с «Музенидис Трэвел» и предлагать своим туристам их турпродукт. Результаты были плачевные. Забронировав шоп-тур с обязательством для группы туристов, мы подготовили документы согласно списку, данному на сайте туроператора. Еще на семинаре нас восхитила обещанная легкость и быстрота оформления визы, а так же обещание туроператора всячески помогать агентствам. Но на деле оказалось все по-другому.
Сроки оформления визы уже поджимали, документы дошли до московского офиса в 11 утра. Убедившись в их получении туроператором мы успокоились и стали ждать выход визы. Но уже в 16.30 нам позвонил представитель визового отдела и объявил что собранных документов( загранпаспорта, копии российский паспортов, справки с места работы, фото и анкеты) не достаточно и потребовал предоставить дополнительный комплект документов: копии трудовых книжек туристов(таких требований мы не встречали ни на одну визу), выписки со счета о наличии денежных средств, копии зеленок. Мотивировали такие требования они тем что не верят что справки с места работы настоящие, они прозванивали по указанным телефонам но людей якобы не оказалось на месте в момент их звонка. Эти документы мы должны были предоставить им на следующий день к 10 утра. Это при том что ни одна курьерская служба не берется осуществить это в такие сроки.
Со своей стороны мы оперативно выполнили все требования визового отдела, предоставили необходимые документы, что их очень сильно удивило! В 12 часов на следующий день документы якобы были занесены в консульство, а в 19 часов нам сообщили что по визам отказ. Но в паспортах нет ни печатей ни официальной бумаги объясняющей причину отказа. Наши просьбы предоставить официальный документ были проигнорированы туроператором «Музенидис Трэвел». После звонка в консульство мы окончательно убедились в том что документы им даже не приносили на рассмотрение.
Забирать паспорта туристов я поехала лично в офис туроператора в г. Москва. Там мне вернули полный комплект документов на всех туристов, один из комплектов был выпачкан вареньем. Разумных объяснений произошедшему мне так никто и не дал. На официальную претензию тоже ответа не последовало – ни извинений, ни объяснений. Наш случай далеко не единственный – у наших коллег «Музенидис Трэвел» терял паспорта и документы туристов при подаче на визу.
В результате всего произошедшего, мы потеряли важных для нас клиентов, так как такой стиль работы не может вызывать доверие. О том сколько мы потеряли нервов за эти несколько дней, можно и не писать, я думаю все Вы прекрасно это поймете. Поэтому, имея возможность работать с другим оператором – воспользуйтесь этим! И смело отказывайтесь от услуг компании «Музенидис Трэвел». Воронежский офис так же проигнорировал нашу претензию, ответа не было никакого.
Уважаемые коллеги, во избежание подобных проблем, давайте сообщать друг другу о действиях недобросовестных туроператоров что бы наша работа приносила удовольствие и нам и нашим клиентам.
Читать другие отзывы о России
Оставить свой отзыв |
| Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. |
| Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения. |
