Турция
БЕЗ ВИЗЫ!
Поездка в Турцию
| Дата: |
31.05.2018 |
| Автор: |
Евгения |
|
1) После оплаты тура дважды по почте просила менеджера отправить запрос в отель на детскую кроватку - не получила ответа от менеджера (Анастасия)
2) перед вылетом выяснилось, что мой паспорт в документах указан с ошибкой в одной цифре.
3) Анастасия предложила мне самостоятельно звонить в офис и просить выслать мне новые билеты, так как она отсутствовала в Москве (почему я должна тратить время на исправление ошибок ваших менеджеров?)
4)В новых документах, которые мне прислала уже Мария, вообще не было моего билета - был билет моего мужа вместо моего (вопрос из пункта 3 повторяется и тут)
5) в третий раз мне наконец прислали мой билет с нормальным номером паспорта, и я попросила Марию направить запрос в отель на детскую кроватку, так как Анастасия не отвечала мне на письма с этим вопросом в течение всего апреля. Мария сказала что отправила запрос
6) по приезду в отель кроватки в номере не оказалось
7) билеты на обратный вылет никто не присылал нам вообще (не знаю, должны ли были)
Итого : оценка 3 из 10 только потому, что сам тур прошел удачно и поездка нам понравилась. Хотя это не заслуга менеджера конечно, так как отель я выбрала сама, а менеджер должен был просто корректно заполнить и отправить документы, с чем она не справилась.
Это было мое первое обращение в вашу компанию и точно последнее. Ничего страшного не произошло конечно, все это решаемые мелочи, но это отняло мое время на переписки и выяснение отношений, а мое время мне дорого. Спасибо за понимание.
Читать другие отзывы о Турции
Оставить свой отзыв |
| Настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. |
| Примечание: поля, помеченные символом " * ", обязательны для заполнения. |
